外呼机器人通过设置行业术语,以真人模拟销售或客服专家的方式与客户进行多轮高效沟通,快速完成意向客户的筛选和分类,支持自动语音群呼,支持批量导入,自动拨打,高效过滤筛选意向用户。同时,外呼机器人支持一键人机切换,在客户有更难问题时,可以直接转接人工客服跟进。增加成单率。同时通过录音的方式实现语音质量检测、大数据挖掘、用户信息分析等需求。
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外呼机器人代替人工做重复的前期筛选工作,人工打3000个电话,需要一周,其中有很多是挂断的、不要的、骂人的,效率低下且面对不同的拒绝方式,难免影响心态。
而外呼机器人则不同。3000个电话只需要一天即可打完,快速的把不需要的、骂人的筛选出去,只留下有质量、有需求的用户,人工只需要跟踪这部分客户即可。
并且外呼机器人这边是非常智能的,是支持自主学习和机器人训练的,遇到不会的问题,机器人这边进行机器人训练之后,下次在遇到相同的问题,机器人这边就会回答了,是越用越聪明的。
